Qué es Ayuda Urda y cómo funciona

Contenido orientativo · en revisión por psicólogos colegiados. No sustituye la valoración de un profesional.

Si necesitas ayuda ahora: 112 (emergencias) · 024 (si piensas en hacerte daño o quitarte la vida, gratuito, 24 h) · 900 122 112 (atención a familiares, Sanidad de Castilla-La Mancha). Ayuda Urda no es un servicio de emergencias. Es gratuito y nunca te pediremos dinero.

Ayuda Urda (ayudaurda.es) es una iniciativa solidaria, gratuita y sin ánimo de lucro de apoyo psicológico y acompañamiento emocional a las personas afectadas por el accidente ferroviario de Urda (Toledo), del 28 de octubre de 2026. La forman personas, con el apoyo de herramientas de inteligencia artificial.

Última revisión: 29 de octubre de 2026 · revisión profesional externa (IA) aplicada; pendiente de validación por psicólogo colegiado

¿Quién está detrás de Ayuda Urda?

Ayuda Urda es una iniciativa solidaria, sin ánimo de lucro, abierta a personas y entidades. Responsable del tratamiento de datos: AI VIBE LAB, S.L. (ver Aviso legal).

Equipo: psicólogos y psiquiatras colegiados, voluntarios formados y herramientas de IA. Hay un psicólogo de referencia que marca las directrices clínicas.
Contacto público: info@ayudaurda.es.

Nadie cobra. No pedimos ni aceptamos dinero.

¿A quién ayudamos?

A supervivientes, personas heridas, familiares de heridos y de personas fallecidas, testigos, vecinos e intervinientes. También a familias que viven lejos de Toledo: trabajamos en remoto.

¿Por qué existe Ayuda Urda?

Porque tras la emergencia suele abrirse un hueco. La atención psicológica de emergencias dura entre 24–48 horas y unos días (Infocop), y la primera cita de psicología en la sanidad pública puede tardar de 3 a 6 meses (Infocop). Además, en algunas personas el impacto emocional aflora semanas o meses después. Lo explicamos con más detalle en el hueco de 3 a 6 meses.

¿Cómo funciona?

Días 1 a 4: manda el dispositivo oficial. Te remitimos a los teléfonos oficiales.
Desde el día 5: acompañamiento humano. Rellenas Necesito apoyo y te contactamos.
Seguimiento: a 1, 3, 6 y 12 meses, si lo deseas.

Nuestros canales son la web, los formularios, el Acompañante virtual y la derivación a teléfonos oficiales. No tenemos teléfono propio.

¿Cuáles son nuestros principios?

Gratuidad: todo es gratis.
Seguridad clínica: la atención psicológica la hacen solo psicólogos y psiquiatras colegiados, con colegiación verificada. Los voluntarios sin titulación ofrecen escucha y acompañamiento, con formación en primeros auxilios psicológicos y supervisión. Si hay riesgo, derivamos al 024 o al 112.
Datos mínimos: pedimos lo imprescindible, conforme al RGPD. Los formularios están en Tally, con servidores en la UE.
IA con límites: el Acompañante virtual se presenta siempre como IA, orienta, escucha y deriva. No diagnostica.
Respeto: no forzamos a nadie a contar lo ocurrido.

¿Qué no hacemos?

No sustituimos al 112 ni al dispositivo oficial.
No diagnosticamos por internet.
No opinamos sobre causas ni responsabilidades.
No publicamos cifras no oficiales.
No pedimos dinero.

Cómo puede ayudarte Ayuda Urda

Si necesitas apoyo, empieza por el formulario. Si quieres colaborar, también hay un camino para ti.

Necesito apoyo Quiero ayudar

Preguntas frecuentes

¿Ayuda Urda es una ONG?

Todavía no. Ayuda Urda es una iniciativa solidaria, sin ánimo de lucro, abierta a personas y entidades. Responsable del tratamiento de datos: AI VIBE LAB, S.L. (ver Aviso legal). Buscamos una ONG o asociación que nos acoja.

¿Quién financia Ayuda Urda?

Ayuda Urda es una iniciativa solidaria, sin ánimo de lucro, abierta a personas y entidades. Nadie cobra por ella y no pedimos dinero a nadie.

¿Es lo mismo que el dispositivo oficial?

No. Somos independientes del dispositivo oficial y lo complementamos. Los primeros días, usa los teléfonos oficiales.

¿Cómo me protegéis los datos?

Pedimos solo datos mínimos, los alojamos en Tally (UE) y puedes pedir su borrado en info@ayudaurda.es.

¿Puedo colaborar?

Sí. Psicólogos colegiados, psiquiatras y voluntarios pueden apuntarse en Quiero ayudar.

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Fuentes

Contenido informativo elaborado por Ayuda Urda. No sustituye la valoración de un profesional sanitario. Última revisión: 29 de octubre de 2026 · revisión profesional externa (IA) aplicada; pendiente de validación por psicólogo colegiado.